第1步   看机具

查看机具正面显示屏的文字报错提示或报错代码。然后再翻转至机具背面，查看机具厂商名称（厂商名称见下文）及SN号。

第2步   问客服

致电办机服务人员/客服说明问题。对于一般故障，客服可协助排查并解决。

第3步   寄快递

如遇客服/办机服务人员无法处理的故障情况，可将机具回寄给以下对应机具厂商，进行维修。

 华智融机具

一、售后服务信息：

售后服务热线：4006-520-589

二、报修流程：

可点击进入“华智融售后服务平台”微信小程序，进行报修、查询机器是否过保、ICCID和维修进度等操作。

三、维修邮寄信息：

1. 收件人：李旭煌

2. 收件电话：18038063162

3. 收件地址：广东省东莞市塘厦镇平山188工业区新头龙路8号深圳华智融

4. 寄件要求：请用一张纸备注机具的故障问题、回寄地址、收件人、电话等信息，纸条同机具一起寄回。售后机处理好后会根据用户留的地址返回给客户。

一、售后服务信息：

1. 服务热线：4009181311

二、维修邮寄信息：

1. 收货人：孙宏辉

2. 收件电话：0591-83978985

3. 收件地址：福建省福州市马尾区儒江西路1号新大陆科技园B座1楼支付技术公司客户服务部

4. 寄件要求：请用一张纸备注机具的故障问题、回寄地址、收件人、电话等信息，纸条同机具一起寄回。售后机处理好后会根据用户留的地址返回给客户。

 天喻POS机具

一、售后服务信息：

1. 售后客服电话：027-8792 4128(售后维修)  、027-87921508(技术支持)；售后客服电话接听时间：周一至周五上午9:00-11:40，下午1:30-5:00

2. 售后技术微信公众号 ：天喻终端售后服务（公众号：tyxxzdcp）

二、维修邮寄信息：

1. 收件人：丁永荣

2. 收件电话：0278-7924128

3. 收件地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区华工科技园创新基地18号B座5楼

4. 寄件要求：

（1）寄件请附纸条于快递箱中，说明机具故障现象及回寄人详细信息（姓名、地址、电话等）

（2）包装盒（含说明书、充电线等配件）不需要寄回

（3）请记录返修维修机具sn号，方便查询

（4）寄件前请先联系售后客服人员，确认问题后再快递

三、维修时效：

在保修期内返修机具，收到故障机具7个工作日内处理完成并寄出。

1. 收件人：廖工

2. 收件电话：18038118964

3. 收件地址：广东省深圳市龙华区大浪明君工业园B1栋二楼

4. 寄件要求：请用一张纸备注机具的故障问题、回寄地址、收件人、电话等信息，纸条同机具一起寄回。售后机处理好后会根据用户留的地址返回给客户。

二、关于运费：

返厂的运费由客户承担，维修后发出的运费由机具厂商承担，未经事先协调的到付件，一律拒收。

三、维修时效：

售后签收机器后，3-5个工作日维修返回，节假日除外。

 升腾POS机具

一、报修流程：

关注公众号“升腾服务”，自助寄修（智助服务—自助服务—寄修），可查询维修进度，维修完成后按系统填写的返还地址回寄。

二、维修邮寄信息：

1. 收件人：王斌

2. 收件电话：0591-22878021

3. 收件地址：福建省福州市闽侯县上街镇高新大道9号星网锐捷海西科技园3号楼6层

4. 寄件要求：请用一张纸备注机具的故障问题、回寄地址、收件人、电话等信息，纸条同机具一起寄回。售后机处理好后会根据用户留的地址返回给客户。

1. 收件人：胡友柏

2. 收件电话：15089338940

3. 收件地址：广东省惠州市仲恺高新区潼桥镇新华大道东197号鼎智通讯工业园1栋1楼售后部

4. 寄件要求：必须写明装箱清单（打印或者手写均可），清单明细：回寄地址、电话、姓名、机器的SN号以及对应的SN故障

二、关于运费：

保内、保外各自承担单程运费。

三、维修时效：

 收到机具后5个工作日。

 大趋POS机具

一、售后服务信息：

电子邮件：licaihua@trendit.cn

二、维修邮寄信息：

1. 收件人：李彩花

2. 收件电话：13410574430

3. 收件地址：广东省深圳市南山区西丽打石一路国际创新谷1A座30F 大趋智能

4. 寄件要求：请用一张纸备注机具的故障问题、回寄地址、收件人、电话等信息，纸条同机具一起寄回。售后机处理好后会根据用户留的地址返回给客户。